Правила на платформата
Последна актуализация: 16 февруари 2026 г.
1. Общи правила за поведение
Всички потребители на FIX се задължават да поддържат уважителна и професионална комуникация. Платформата е предназначена за свързване на клиенти с професионалисти по бърз и ефективен начин. - Бъдете учтиви и уважителни в комуникацията - Предоставяйте точна и пълна информация в заявките и офертите - Спазвайте договорените срокове и условия - Оставяйте честни и обективни оценки след приключване на услугата
2. Изисквания към професионалистите
- Професионалистите трябва да притежават необходимата квалификация за предлаганите услуги - Офертите трябва да съдържат реалистични цени и срокове - Работата трябва да бъде извършена качествено и в съответствие с приетите стандарти - Професионалистите са длъжни да спазват приложимото законодателство и нормативни актове - При необходимост от лиценз или разрешително, професионалистът трябва да разполага с валидни документи
3. Правила за съдържание
Съдържанието, публикувано на платформата (описания, снимки, коментари), трябва да: - Бъде свързано с домашни услуги и ремонти - Не съдържа обидно, дискриминационно или нецензурно съдържание - Не нарушава авторски права или права на трети страни - Не съдържа подвеждаща или невярна информация - Не съдържа спам, реклами на конкурентни платформи или нерелевантни линкове
4. Забранени дейности
Следните дейности са строго забранени на платформата FIX: - Създаване на фалшиви профили или заявки - Манипулиране на рейтинги и оценки - Изнудване, заплахи или тормоз на други потребители - Опити за заобикаляне на платформата за директен контакт - Предлагане на незаконни или опасни услуги - Използване на автоматизирани средства (ботове) за достъп до платформата - Разпространение на зловреден софтуер чрез платформата
5. Решаване на спорове
При спор между клиент и професионалист, FIX предлага следния процес: - Опитайте да разрешите спора директно с другата страна - Ако не е възможно, подайте рекламация чрез платформата - FIX ще разгледа рекламацията и ще предложи решение - Решението на FIX е препоръчително, но не обвързващо FIX си запазва правото да ограничи или прекрати достъпа на потребители, които системно нарушават правилата или получават многобройни рекламации.
6. Санкции при нарушения
При нарушение на правилата, FIX може да предприеме следните мерки: - Предупреждение за първо нарушение - Временно ограничаване на функции (например забрана за изпращане на оферти) - Временно спиране на акаунта - Окончателно изтриване на акаунта при тежки или повтарящи се нарушения
7. Контакт
За въпроси относно правилата на платформата или за докладване на нарушение: - Имейл: [email protected] - Телефон: +359 896 882 417 - Адрес: Цветан Лазаров 84, София 1592