Nutzungsbedingungen für die Nutzung von FIX APP
Letzte Aktualisierung: März 2025
Diese Nutzungsbedingungen (die "Bedingungen") regeln die Beziehung zwischen Fix 2024 ltd, UIC 208064569, VAT BG208064569, mit Sitz in 84 Tzvetan Lazarov Blvd, 2. Stock, Sofia, Bulgarien, E-Mail [email protected], Tel. +359896882417 ("FIX APP", "wir", "uns") einerseits und Personen, die die auf unserer Website und den verbundenen Schnittstellen angebotenen Dienste nutzen (die "Site" und zusammen mit allen zugehörigen Anwendungen und Diensten die "Plattform"), andererseits (jeweils ein "Benutzer" und zusammen die "Benutzer"). Indem Sie ein Konto erstellen, einen Auftrag veröffentlichen oder anfordern, ein Angebot abgeben oder annehmen, unsere Treuhandfunktion nutzen oder auf andere Weise auf die Plattform zugreifen, bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen, die durch ausdrückliche Bezugnahme einbezogenen Dokumente (einschließlich unserer Datenschutzrichtlinie) und alle Ihnen für bestimmte Funktionen oder Werbeaktionen präsentierten Sonderbedingungen gelesen und verstanden haben und damit einverstanden sind, an diese gebunden zu sein.
1. Definitionen
Kunde – ein Nutzer, der über die Plattform Ausbau-, Reparatur-, Wartungs- oder ähnliche Arbeiten anfordert, bucht oder kauft. Auftragnehmer – ein Nutzer, der als unabhängiger Auftragnehmer (Freiberufler oder Unternehmen) agiert und Kunden über die Plattform Arbeiten anbietet oder ausführt. Auftrag – die spezifischen Arbeiten, die von einem Auftragnehmer für einen Kunden auszuführen sind, wie in einem Inserat, Angebot und/oder einer über die Plattform vereinbarten Änderung beschrieben. Angebot – ein von einem Auftragnehmer abgegebenes Angebot, das den Umfang, den Zeitrahmen und den Preis für einen Auftrag einschließlich aller Steuern und Gebühren festlegt. Escrow – der auf der Plattform betriebene Zahlungsmechanismus über unseren Zahlungsdienstleister, bei dem Kundengelder eingezogen und bis zur Freigabe gemäß diesen Bedingungen gehalten werden. Auftragnehmergebühren – Provisionen, Servicegebühren und/oder Abonnementgebühren, die von Auftragnehmern an FIX APP für die Nutzung der Plattform und der damit verbundenen Dienstleistungen zu zahlen sind. Nutzerinhalte – alle Inhalte, die ein Nutzer auf oder über die Plattform hochlädt, veröffentlicht oder anderweitig zur Verfügung stellt (einschließlich Inserate, Profile, Nachrichten, Bewertungen und Rezensionen).
2. Art der Plattform; Status der Parteien
2.1. Die Plattform ist ein Online-Vermittlungsdienst, der es Kunden und Auftragnehmern ermöglicht, einander zu finden, Informationen auszutauschen, Angebote abzugeben und anzunehmen, Aufträge zu vereinbaren und Zahlungen über Stripe abzuwickeln. 2.2. FIX APP ist kein Anbieter der über die Plattform angeforderten Aufträge. Der Vertrag für den Auftrag besteht ausschließlich zwischen dem Kunden und dem Auftragnehmer. 2.3. Auftragnehmer handeln ausschließlich als unabhängige Auftragnehmer. Sie sind keine Angestellten, Vertreter oder Repräsentanten von FIX APP. 2.4. FIX APP überwacht oder kontrolliert nicht die Art und Weise der Ausführung der Arbeiten. Die Auftragnehmer tragen die volle Verantwortung für die Einhaltung der rechtlichen, steuerlichen und sicherheitstechnischen Verpflichtungen. 2.5. FIX APP übernimmt keine Haftung für Verletzungen, Unfälle oder Schäden, die Auftragnehmern, ihren Mitarbeitern oder Dritten während der Ausführung eines Auftrags entstehen.
3. Konten, Berechtigung und Verifizierung
3.1. Nutzer müssen mindestens achtzehn (18) Jahre alt und voll geschäftsfähig sein. 3.2. Auftragnehmer müssen alle für die von ihnen ausgeübten Tätigkeiten erforderlichen Lizenzen, Registrierungen, Genehmigungen und Versicherungen besitzen und aufrechterhalten. 3.3. Auftragnehmer müssen alle Steuer-, Arbeits- und Sozialversicherungspflichten erfüllen, die für Selbstständige oder Unternehmer in den Ländern gelten, in denen sie tätig sind. 3.4. Jeder Auftragnehmer muss über eine gültige Registrierungsnummer verfügen, die ihn als Freiberufler, Einzelunternehmer oder Unternehmen nach dem geltenden Recht seines Landes ausweist. 3.5. Die Auftragnehmer sind dafür verantwortlich, dass sie auf der Plattform korrekte, vollständige und aktuelle Registrierungs- und Umsatzsteuerangaben machen. 3.6. Die Auftragnehmer haften in vollem Umfang für alle Verluste, Strafen, Schäden und Aufwendungen, die FIX APP, Kunden oder Dritten infolge der Nichtregistrierung, der Nichtbeschaffung gültiger Steuer-/Umsatzsteuernummern oder der Angabe falscher Informationen entstehen. 3.7. FIX APP kann Registrierungsnummern oder den Umsatzsteuerstatus überprüfen, Belege anfordern, Konten sperren, die die Überprüfung nicht bestehen, oder Nutzer kündigen, die wiederholt unrichtige Angaben machen.
4. Aufträge einstellen, Angebote, Annahme und Änderungen
4.1. Kunden können eine Beschreibung der gewünschten Arbeiten einstellen. Auftragnehmer können über die Plattform Angebote abgeben. 4.2. Ein Kunde nimmt ein Angebot über die Plattform-Schnittstelle an; mit dieser Annahme ermächtigt der Kunde Stripe, seine Zahlungsmethode mit dem angezeigten Endpreis zu belasten, der sowohl den Angebotspreis des Auftragnehmers als auch die an FIX APP zu entrichtende Servicegebühr enthält. 4.3. Jede Änderung des Umfangs, der Zeit oder des Preises muss über die Plattform vereinbart werden. Wenn eine Änderung eine Preiserhöhung zur Folge hat, ermächtigt der Kunde Stripe, den zusätzlichen Betrag zu belasten. 4.4. Nutzer dürfen die Plattform oder ihre Gebühren nicht umgehen, indem sie Zahlungen für über die Plattform initiierte Aufträge außerhalb der Plattform vereinbaren oder akzeptieren.
5. Preise, Auftragnehmergebühren und Transparenz
5.1. Die Preise für Aufträge werden von Auftragnehmern durch ihre Angebote vorgeschlagen. 5.2. Die Plattform zeigt einen vom Kunden zu zahlenden Endpreis an, der sowohl den Auftragnehmerpreis als auch eine separate Plattformgebühr an FIX APP enthält. 5.3. Die Plattformgebühr ist vom Kunden an FIX APP zu entrichten. Dem Auftragnehmer wird von FIX APP keine Provision oder Gebühr berechnet. 5.4. Nach erfolgreichem Abschluss eines Auftrags und Bestätigung durch den Kunden teilt Stripe die eingegangene Zahlung auf: FIX APP erhält die Plattformgebühr; der Auftragnehmer erhält den vollen Auftragnehmerpreis. 5.5. FIX APP stellt dem Kunden eine Rechnung für die Plattformgebühr aus. Der Auftragnehmer stellt dem Kunden eine separate Rechnung für den Auftragnehmerpreis aus. 5.6. FIX APP kann die Plattformgebühren mit angemessener Frist anpassen; eine solche Änderung hat keine Auswirkungen auf bereits angenommene Aufträge.
6. Zahlungen über Stripe
6.1. Alle Zahlungen zwischen Kunden und Auftragnehmern werden von Stripe abgewickelt. 6.2. Wenn ein Kunde ein Angebot annimmt, zieht Stripe die Zahlung ein und hält den entsprechenden Betrag so lange zurück, bis die Freigabebedingungen erfüllt sind. 6.3. Nach Mitteilung des Auftragnehmers über die Fertigstellung hat der Kunde 72 Stunden Zeit, die zufriedenstellende Fertigstellung zu bestätigen oder eine Beanstandung zu erheben. 6.4. FIX APP kann die vorübergehende Aussetzung oder Verzögerung der Auszahlung anordnen, wenn eine Streitigkeit, ein Verdacht auf einen Verstoß oder eine anhängige Forderung vorliegt. 6.5. Rückerstattungen werden von Stripe in Übereinstimmung mit diesen Bedingungen und den Anweisungen von FIX APP durchgeführt. 6.6. FIX APP erhält oder verwahrt selbst kein Geld von Kunden. Die Gelder werden von Stripe in Übereinstimmung mit den Gesetzen über Zahlungsdienste verwahrt. 6.7. Die Zahlungsabwicklung und -begleichung unterliegen den eigenen Nutzungsbedingungen von Stripe.
7. Stornierungen, Widerrufsrechte und Rückerstattungen
7.1. Vor Beginn der Arbeiten vor Ort kann der Kunde stornieren; in diesem Fall erstattet Stripe die Zahlung des Kunden abzüglich aller nicht erstattungsfähigen Gebühren für die Zahlungsabwicklung. 7.2. Sobald die Arbeiten vor Ort begonnen haben, sind die gesetzlichen Widerrufsrechte des Kunden nach dem Fernabsatzgesetz möglicherweise nicht mehr anwendbar. Rückerstattungen spiegeln den Wert der ordnungsgemäß erbrachten Leistungen wider. 7.3. Wenn ein Auftragnehmer ohne triftigen Grund storniert oder nicht erscheint, kann FIX APP Stripe anweisen, dem Kunden den vollen Betrag zurückzuerstatten und Sanktionen gegen das Konto des Auftragnehmers zu verhängen.
8. Leistungsstandards; Sicherheit; Materialien
8.1. Die Auftragnehmer führen die Aufträge mit angemessener Sachkenntnis und Sorgfalt in Übereinstimmung mit den geltenden technischen Normen und Vorschriften aus. 8.2. Die Auftragnehmer sind allein verantwortlich für die Einhaltung aller Gesundheits- und Sicherheitsvorschriften, den rechtmäßigen Umgang mit Materialien und deren Entsorgung sowie für die Einholung aller für die Ausführung des Auftrags erforderlichen Genehmigungen. 8.3. Eigentum und Gefahr an den Materialien gehen nach Vereinbarung zwischen dem Kunden und dem Auftragnehmer über.
9. Benutzerverhalten
Benutzer dürfen nicht: (a) ihre Identität, Qualifikationen, Versicherungen oder Genehmigungen falsch darstellen; (b) rechtswidrige, irreführende oder verletzende Inhalte veröffentlichen; (c) belästigen, bedrohen oder diskriminieren; (d) die Sicherheit oder Verfügbarkeit der Plattform beeinträchtigen; (e) die Plattform für gesetzlich verbotene Aktivitäten nutzen; oder (f) versuchen, die Plattform oder ihre Gebühren zu umgehen.
10. Bewertungen und Rezensionen
10.1. Nach Abschluss eines Auftrags können Kunden und Auftragnehmer eine Bewertung (1–5 Sterne) und eine textliche Rezension abgeben. Bewertungen und Rezensionen spiegeln die persönlichen Meinungen der Nutzer wider. 10.2. Rezensionen müssen sich auf den jeweiligen Auftrag beziehen und wahrheitsgemäß, fair und rechtmäßig sein. 10.3. FIX APP kann Bewertungen und Rezensionen, die gegen diese Bedingungen oder geltendes Recht verstoßen, moderieren, zurückhalten oder entfernen. 10.4. Benutzer erkennen an, dass Bewertungen Authentizitätsprüfungen unterliegen können.
11. Probleme, Streitigkeiten und die eingeschränkte administrative Rolle von FIX APP
11.1. Der Kunde und der Auftragnehmer sind zunächst verpflichtet, jedes Problem direkt über die Plattform zu lösen. 11.2. Wenn der Kunde innerhalb des Bestätigungsfensters eine Streitigkeit einleitet, kann FIX APP die vorübergehende Aussetzung der Auszahlung bis zur Überprüfung anordnen. 11.3. FIX APP kann eine oder mehrere der folgenden Maßnahmen festlegen: Aufrechterhaltung der Sperre bis zur Richtigstellung; Genehmigung einer teilweisen Auszahlung; Genehmigung einer vollständigen oder teilweisen Rückerstattung; Vermittlung eines Ersatzauftragnehmers. 11.4. Die administrativen Schritte von FIX APP stellen keine Beurteilung der Haftung dar. 11.5. Nichts hindert eine der Parteien daran, eine gesetzliche alternative Streitbeilegung anzustreben oder Ansprüche vor Gericht geltend zu machen.
12. Geistiges Eigentum
12.1. Alle geistigen Eigentumsrechte an und für die Plattform sind Eigentum von FIX APP oder an FIX APP lizenziert und durch geltende Gesetze geschützt. 12.2. Durch das Hochladen von Benutzerinhalten gewähren Sie FIX APP eine nicht-exklusive, weltweite, gebührenfreie Lizenz zum Hosten, Speichern, Reproduzieren, Anzeigen und anderweitigen Verwenden dieser Inhalte für den Betrieb, die Verbesserung und die Werbung für die Plattform.
13. Datenschutz
Personenbezogene Daten werden in Übereinstimmung mit unserer Datenschutzerklärung verarbeitet, die Bestandteil dieser Bedingungen ist. Zahlungsdienstleister verarbeiten Zahlungsdaten gemäß ihren eigenen Bedingungen und Datenschutzhinweisen. Nutzer dürfen ohne Rechtsgrundlage keine personenbezogenen Daten anderer hochladen.
14. Haftung
14.1. FIX APP ist nicht der Anbieter eines Auftrags. Alle Arbeiten werden von unabhängigen Auftragnehmern ausgeführt. 14.2. FIX APP haftet nicht für Schäden, Verluste, Verletzungen oder Unfälle, die Auftragnehmern während der Ausführung eines Auftrags entstehen. 14.3. Soweit gesetzlich zulässig, schließt FIX APP die Haftung für die Qualität oder Sicherheit von Aufträgen, Handlungen oder Unterlassungen von Nutzern, indirekte oder Folgeschäden sowie entgangenen Gewinn, Geschäft, Verträge, Firmenwert oder Daten aus. 14.4. Nichts schließt die Haftung für Tod oder Körperverletzung aufgrund von Fahrlässigkeit, für Betrug oder für eine Haftung aus, die gesetzlich nicht ausgeschlossen werden kann. 14.5. Unsere gesamte Gesamthaftung ist auf den höheren Betrag von 400 EUR oder die gesamten an FIX APP gezahlten Auftragnehmergebühren in den zwölf Monaten vor dem Ereignis begrenzt.
15. Entschädigungen (Auftragnehmer)
Auftragnehmer stellen FIX APP von allen Verlusten, Schäden, Verbindlichkeiten, Kosten und Ausgaben frei, die sich ergeben aus: (a) einer Verletzung dieser Bedingungen; (b) dem Versäumnis, eine gültige Registrierung oder Umsatzsteuer-Identifikationsnummer zu besitzen; (c) Falschdarstellung; (d) Verletzung, Sachschaden oder sonstiger Verlust während eines Auftrags; oder (e) Verletzung von Rechten Dritter.
16. Versicherung
16.1. Auftragnehmer müssen eine angemessene Versicherung unterhalten, die der Art und dem Risiko der von ihnen übernommenen Aufträge entspricht. 16.2. FIX APP übernimmt keine Verantwortung, wenn ein Auftragnehmer keine gültige oder ausreichende Versicherung besitzt.
17. Aussetzung und Beendigung
17.1. Wir können ein Benutzerkonto sperren oder kündigen, wenn dies zum Schutz der Benutzer, zur Einhaltung von Gesetzen oder zur Behebung wesentlicher Verstöße erforderlich ist. 17.2. Benutzer können ihr Konto jederzeit schließen. 17.3. Die Schließung hat keinen Einfluss auf aufgelaufene Verpflichtungen.
18. Änderungen dieser Bedingungen
18.1. FIX APP kann diese Bedingungen nach eigenem Ermessen ändern. Die aktualisierte Version wird auf der Website veröffentlicht. 18.2. Wenn eine Änderung wesentlich ist, werden wir dies in angemessener Weise über die Plattform oder per E-Mail mitteilen. 18.3. Die zum Zeitpunkt der Annahme eines Angebots geltende Fassung der Bedingungen gilt weiterhin für diesen Auftrag.
19. Beschwerden und Eskalation
Wenn Sie eine Beschwerde über die Plattform haben, schreiben Sie bitte an [email protected]. Es steht den Nutzern weiterhin frei, die gesetzliche ADR in ihrem Mitgliedstaat zu nutzen oder ein Gerichtsverfahren einzuleiten.
20. Verzicht
Kein Versäumnis oder keine Verzögerung von FIX APP bei der Ausübung eines Rechts oder Rechtsmittels gilt als Verzicht auf dieses oder ein anderes Recht oder Rechtsmittel.
21. Salvatorische Klausel
Sollte eine Klausel für ungültig befunden werden, so hat dies nicht die Ungültigkeit des gesamten Vertrages oder anderer Teile davon zur Folge. Die ungültige Klausel wird durch die zwingenden gesetzlichen Bestimmungen oder die gängige Praxis ersetzt.
22. Gesamte Vereinbarung, Abtretung, Mitteilungen
22.1. Diese Bedingungen stellen die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und FIX APP in Bezug auf die Plattform dar. 22.2. Sie dürfen Ihre Rechte nicht ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung abtreten. Wir können unsere Rechte durch Mitteilung an Sie an eine Tochtergesellschaft abtreten. 22.3. Wir können Mitteilungen per E-Mail oder über In-Product-Benachrichtigungen bereitstellen. Sie können uns Mitteilungen per E-Mail an [email protected] senden.
23. Geltendes Recht und Gerichtsstand
23.1. Diese Bedingungen unterliegen dem Recht Bulgariens und sind in Übereinstimmung mit diesem auszulegen, unbeschadet zwingender Verbraucherschutzbestimmungen. 23.2. Alle Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen ergeben, werden endgültig von den Gerichten Bulgariens entschieden.